QUY TRÌNH
Đi từng bước, rõ trách nhiệm.
Phạm vi, chi phí và tiến độ được xác nhận trước khi bắt đầu.
- Tiếp nhận hiện trạng. Mô tả mô hình, số điểm bán, công cụ hiện tại và công việc đang tốn nhiều thời gian.
- Xác định ưu tiên. Chọn vấn đề cần xử lý trước và dữ liệu cần theo dõi.
- Đề xuất phương án. Trao đổi cách tổ chức quy trình, công cụ phù hợp, dữ liệu cần chuẩn bị và nguồn lực.
- Xác nhận rồi triển khai. Hai bên thống nhất phạm vi, giá, mốc nghiệm thu và cách hỗ trợ trước khi thực hiện.